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Réclamation

Quand puis-je soumettre une réclamation ?

Vous pouvez soumettre une réclamation lorsque vous cherchez à réparer une perte, un dommage ou un dérangement résultant des services fournis .

Qu'est ce qui est considéré comme une réclamation ?

Les cas suivants sont considérés comme susceptibles d'engendrer une réclamation :

Procédure interne de gestion des réclamations

Notre procédure de réclamations

Le traitement efficace des réclamations est un élément clé de l'excellence du service client et nous n'avons pas peur d'aborder ce sujet complexe et difficile. Chaque client actuel et potentiel est important et précieux à nos yeux et nous croyons que vous avez droit à un service équitable, efficace et courtois en tout temps.
Par conséquent, vos commentaires sont extrêmement importants pour nous. Nous voulons savoir ce que nos clients et les personnes intéressées par notre service pensent de notre performance et de la qualité des services que nous offrons - non seulement ils nous permettent d'améliorer la qualité et l'efficacité du service individualisé que nous vous apportons, mais ils nous aident aussi à améliorer notre produit.

Comment formuler une réclamation

Si vous n’êtes pas satisfait(e) par le service offert, nous vous encourageons à contacter notre service client par mail, par fax ou par téléphone:
WEBLOGY OFFSHORE:
BP 652 Grand Bassam
Fax: + 225 21 30 22 66
Tel: + 225 21 30 22 66
Email: carte@weblogy.com
Les informations que vous devez fournir